sz-Reisen beobachtet gemeinsam mit seinen Partneragenturen vor Ort die Situation und bewertet die Lage an Ihrem Reiseziel jeweils nach aktuellem Wissen neu. Hierbei orientieren wir uns u.a. an den Informationen vom Auswärtigen Amt sowie den aktuellen Hinweisen einzelner Reiseländer bzw. Reiseregionen. Auch behördliche Vorgaben in Deutschland werden ständig beobachtet und entsprechend umgesetzt.

Sofern für die von Ihnen gebuchte Reise neue Vorgaben definiert werden, oder die Situation eine Absage der Reise erfordert, werden Sie von uns entsprechend dazu benachrichtigt. Bei der Beurteilung, ob wir als Reiseveranstalter aufgrund des Coronavirus eine Reise absagen, bewerten wir die aktuellen regionalen Informationen zu der gebuchten Reise und zu dem geplanten Reisetermin. Da die Entwicklungen sehr dynamisch verlaufen können, bitten wir um Verständnis, dass es unter Umständen zu kurzfristigen Entscheidungen bzw. Benachrichtigungen kommen kann.

• ---

  Was passiert, wenn eine Reise wegen Corona von sz-Reisen abgesagt wird?

Wir informieren Sie selbstverständlich so schnell wie möglich schriftlich oder auch telefonisch. Sie können dann aus verschiedenen Möglichkeiten wählen:

• Sie buchen die Reise jetzt mit 3 % Treuebonus auf einen späteren Termin um.
• Sie entscheiden sich für die Rückzahlung Ihrer bisher für die Reise geleisteten Zahlungen.

Weitere Informationen: hier

• Umbuchung oder Rücktritt durch den Reisenden (Umbuchungen/Stornierungen):

In unseren AGB §5 sind die Möglichkeiten einer Umbuchung oder Stornierung beschrieben. Gemäß unserer AGB hat der Kunde die Möglichkeit jederzeit von der gebuchten Reise zurückzutreten. Es gelten hierbei die bekannten Umbuchungs- und Stornobedingungen gemäß unseren Allgemeinen Reisebedingungen (AGB).

• Corona-Zusatzversicherung:

Was passiert, wenn Sie kurz vor der Abreise oder während der Reise positiv getestet werden? Bei persönlicher Quarantäne? Verweigerung der Beförderung oder Einreise z.B. wegen erhöhter Temperatur? Bei Reisewarnung des Auswärtigen Amtes? Hier hilft der „Ergänzungs-Schutz Covid-19“. Und das schon ab 26 € pro Buchung (bis zu 9 Personen zusammen). Den Ergänzungs-Schutz Covid-19 können Sie in Kombination mit einer Reiserücktrittsversicherung oder einem Rundum-Sorglos-Paket der ERGO Reiseversicherung buchen. (Gilt bei Neuabschluss oder bis 30 Tage vor Reisebeginn). Weitere Informationen dazu finden Sie hier. 

• Hygienekonzept bei Busreisen 2023:

Ihre Gesundheit und Sicherheit haben höchste Priorität!
Hier finden Sie Informationen zum Hygienekonzept während unserer Busreisen.

• Hinweis zu Reisen in „Corona-Zeiten“:

Bitte beachten Sie, dass wir die aufgeführten Leistungen einer Reise nur dann bzw. in dem Rahmen erbringen können, wie es die behördlichen Vorschriften in Deutschland und in Ihrem Urlaubsland rechtlich zulassen. Davon können unmittelbar von uns angebotene Leistungsbestandteile betroffen sein (z.B. eingeschränkte Poolnutzung, Menü statt Buffet), aber auch Vorgaben bei der Einreise ins Urlaubsland oder Rückreise nach Deutschland (z.B. vorgeschriebene Corona-Tests oder Impf-/Genesenen-Nachweise) sowie allgemein vor Ort (z.B. Maskenpflicht in Geschäften oder eingeschränkter Zutritt zu Sehenswürdigkeiten). Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

• Fälligkeit von Restzahlungen:

Um eine reibungslose Abwicklung und die Zusendung Ihrer Reiseunterlagen zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihre Restzahlung fristgerecht zu tätigen. Sollte eine Reise aufgrund des Coronavirus von uns abgesagt werden müssen, erfolgt eine kostenlose Stornierung. Selbstverständlich erhalten Sie Ihre gesamten Beträge zurückerstattet.

• Hinweis zur gesetzlichen Kundengeldabsicherung:

Unseren aktuellen Sicherungsschein, mit dem Ihre geleisteten Zahlungen geschützt sind, finden Sie hier.